Close
A kosár üres.
Keresés
Filters

Gyakran ismételt kérdések - válaszok

  1. Mennyi a szállítási költség?
  2. Miért érdemes regisztrálnom az oldalra? 
  3. Hogyan tudok rendelni?
  4. Nem tudok rendelni, megrendelitek helyettem?
  5. Ingyen szállítást kaphatok-e?
  6. Van-e lehetőség 10.000 Ft alatti rendelést szállítási költség nélkül megkapnom?
  7. Nem vagyok elégedett a kapott termékkel. Mit tehetek?
  8. Túl sok terméket raktam a kosaramba, de én csak 1-et szeretnék!
  9. Szeretnék tételt törölni a kosaramból. Hogyan?
  10. Nem kaptam tőletek számlát. Akkor ti most kamuztok?
  11. Van kuponkódom - hogyan tudom beváltani?
  12. Hogyan tudom letiltani az értesítéseket?

 

  


 

🚚 Mennyi a szállítási költség?

10.000 Ft alatti megrendelésed esetén 990 Ft.

🆓 10.000 Ft feletti megrendelésed esetén ingyenes.

 

 


 

👤 Miért érdemes regisztrálnom az oldalra? ✅

5 okunk is van, amiért érdemes ➡️regisztrálnod:

 

  1. 💁 Megrendeljük helyetted, amit szeretnél 🤗 - Nem tudod, hogy rendelj az oldalunkon? Gond egy szál se: segítünk! Csak regisztrálj be az oldalunkra, majd küldd el nekünk, mit szeretnél rendelni, és mi megrendeljük neked.
     
  2. 🛒Okosabb kosarat - bármilyen terméket is adj hozzá a kosaradhoz, az benne is marad addig, amíg te tovább válogatsz vagy vissza nem térsz az oldalra.
     
  3. ➕🏡Több címet is felvehetsz - ha valakinek születésnapra, vagy akármilyen ünnepre küldenél házhoz ajándékot, meglepetést, ezentúl könnyedén megteheted!
     
  4. 💾 Rendeléseidet elmentjük - azokat bármikor visszanézheted a jövőben.
     
  5. ✏️ Véleményeket írhatsz a megrendelt termékeidről - oszd meg a véleményedet a többi látogatóval. 

 

 


 

📦 Hogyan tudok rendelni? 🛒

Ha ezt a szöveges útmutatót követed, akkor garantáltan sikerül megrendelned a kiszemelt terméket!

 

  1. Az oldalunkon belül böngészhetsz a kiválasztott kategóriákban, terméklapokon. Minden egyes termék alatt, és az oldalán belül találsz egy  KOSÁRBA  gombot.

  2.  KOSÁRBA  gombra kattintva bekerül a kosaradba a termék.➡️ Meg is tudod nézni a kosarad tartalmát.

  3. Ha ezek után a  TOVÁBB A PÉNZTÁRHOZ  gombra kattintasz, itt a rendeléshez szükséges adataid megadása után tudod véglegesíteni a rendelést.

  4. Mi feldolgozzuk a rendelésed, és a lehető leggyorsabban átadjuk a futárnak, hogy minél előbb megérkezzen hozzád! 📦 😊

 

 


 

🆘 Nem tudok rendelni, megrendelitek helyettem? 💁

Gond egy szál se: segítünk! 🤗 

Csak regisztrálj be az oldalunkra, majd küldd el nekünk, mit szeretnél rendelni, és mi megrendeljük neked.

 

1. lépés ➡️ regisztrálj ide kattintva.

Kérjük mindenképp tölts ki minden adatot, hogy a rendszer berögzítsen!

 

2. lépés ➡️ kapcsolatfelvételi módok.

📧 Emailben: ugyfelszolgalat@topmark.hu

🌐 Az oldalunkon keresztül: Kapcsolat oldal

💬 Facebook oldalunkon keresztül: Messenger üzenetben

 

3. lépés ➡️ az üzenetbe írd bele:

  • A regisztrált e-mail címed 
  • Mely termékeket kéred
  • Milyen szállítást szeretnél (házhoz szállítás vagy személyes átvétel Budapesten)

  

 


 

🚚 Ingyen szállítást kaphatok-e? 🆓

10.000 forint feletti rendelésed minden esetben ingyen házhoz szállítjuk. Kérd bárhova ezen összeg felett rendelésed, és a szállítási költséged mi álljuk!

 

 


 

📦 Van-e lehetőség 10.000 Ft alatti rendelést szállítási költség nélkül megkapnom? 👩‍💼

Egyáltalán nem szeretnél szállítási költségért fizetni? Van egy jó hírünk: budapesti átvevőpontunkon bármilyen összegű rendelésed ingyenesen átveheted. Szuper, nemde?

 

 


 

📮 Nem vagyok elégedett a kapott termékkel. Mit tehetek? 😯

Ha nem vagy elégedett vásárolt termékeddel, vagy nem pont olyat szerettél volna, amit kaptál, 14 napon belül visszaküldheted nekünk és visszatérítjük a teljes vételárát. Ehhez csak írnod kell az ugyfelszolgalat@topmark.hu email címre és intézzük majd az ügyed.

 

  


 

😵 Túl sok terméket raktam a kosaramba, de én csak 1-et szeretnék! 👍

Gond egy szál se, így tudsz módosítani mennyiséget a kosaradban! 

 


 

❌❓ Szeretnék tételt törölni a kosaramból. Hogyan? 🛒
 

Menj a ➡️ kosár oldalra.

  1. Kattints azon termék melletti négyzetbe, amelyiket ki szeretnéd teljesen törölni a kosaradból
  2. Kattints a "Kosár frissítése" gombra
  3. Várj egy pár pillanatot, és a képernyő újratöltődése után a rendszer kiszedi a terméket a kosaradból 

 

  



 

❓Nem kaptam tőletek számlát. Akkor ti most kamuztok? 😠
 

Röviden: nem.

MINDEN vásárlónknak küldünk számlát. De mi nem papír, hanem e-számlát használunk.

Miért? Mert szeretjük a fákat, és ennyivel is óvjuk a környezetünket. Illetve azért, mert az e-számlát automatikusan küldi a rendszerünk.

Mikor kapom meg az e-számlát? Amint átadjuk csomagod a futárszolgálatnak, rendszerünk automatikusan, az általad megadott e-mail címre elküldi az e-számlát. 

FONTOS! Mindig ellenőrizd, hogy jól adtad-e meg az e-mail címed rendeléskor. Így te is elkerülheted a felesleges izgalmat és hasonló kérdéseket a jövőben, ha nem jön meg a számlád tőlünk :)

 

Rendben, de nekem nem jött meg a számla az e-mail fiókomba. Akkor mégis kamuztok?

Nem, ez két ok miatt lehet. Egyrészt a freemail és citromail rendszerek szűrői nem mindig engedik át a szűrőiken a leveleinket. Ez ellen nem tudunk tenni, csak te: javasoljuk, hogy Gmail-es e-mail címet használj helyettük.

 

Ha Gmail-es vagy, akkor kérjük nézd meg a Promóciók és a Spam mappát is, hogy ott van-e a levél tőlünk!

 

Másrészt, az előző pontban említett rosszul megadott e-mail cím miatt is lehet ez.

 

Amennyiben nem kaptad meg az e-számlát, bármikor írhatsz nekünk az ugyfelszolgalat@topmark.hu címre és elküldjük neked!

 

 




 

 

❓ Van kuponkódom - hogyan tudom beváltani? 🛒

 

Nulladik pont:

A csomagajánlatokhoz kuponkód nem használható fel, és nem vonja le rendszerünk a kuponkód összegét. Így kérjük te döntsd el, melyik kedvezményt preferálod, és aza dott rendelésben azt érvényesítsd.

  1. Jegyezd meg a kuponkódot! Írd le papírra vagy másold ki egy file-ba. 
  2. Helyezz termékeket a kosaradba!
  3. Menj a ➡️ kosár oldalra. Az "Ide gépeld be a kuponkódod" részbe gépeld be a kódot, majd nyomj a "Kupon alkalmazása" gombra.

 

 




 

 

❓ Hogyan tudom letiltani az értesítéseket?
 
Kérjük látogasd meg ezt az oldalt. Itt angolul van leírva, de a böngésződben átállíthatod magyarra a szöveget, és látni fogod, hogy tiltsd le az értesítéseket. Ha mindenfajta értesítést le szeretnél tiltani, akkor ez alapján megheted.

Feliratkozott felhasználók már áttetsző piros csengőt látnak. Kattintásra az “unsubscribe” gombra nyomva már kész is a leiratkozás.