Visszaküldés
Az általad rendelt termék nem biztos, hogy megfelel az elképzeléseidnek, és ha el szeretnél állni a rendeléstől, bizonyos feltételek mellett megteheted. Az elállási jogoddal kapcsolatban fontos információkat osztunk meg veled:
- Az elállási időszak 14 nap, ami az áru átvétele után kezdődik.
- Ha már a kézbesítés előtt tudod, hogy nem akarod elfogadni az árut, értesíts minket erről, és ne vedd át a csomagot. Ha nem jelzed, hogy nem tudod átvenni és nem veszed át, akkor a fuvardíjról díjbekérőt fogunk küldeni a rendeléskor megadott email címedre.
- Ha már átvetted a csomagot, de nem akarod megtartani a terméket, ne bontsd ki az eredeti csomagolást, hogy elkerüld a termék értékcsökkenését.
- Ha elállsz a vásárlástól, küldj nekünk egy e-mailt a hello@topmark.hu címre, vagy töltsd ki a bejelentő űrlapot a lenti linken az "elállási nyilatkozat"-nál.
- Ne feledd, hogy a visszaküldés költsége téged terhel.
- Nem tudjuk visszaadni a termék árát készpénzben vagy csekken. A vételárat bankszámládra utaljuk vissza.
- Célunk, hogy a visszaküldés folyamata minél gyorsabb és gördülékenyebb legyen.
Mindig ellenőrizd a csomag külső csomagolását, hogy nem sérült-e, mielőtt aláírod az átvételi elismervényt. Ha sérült, jegyzőkönyvet kell írni a futárral, és ne vedd át a csomagot. Ha sértetlenül veszed át a csomagot, ellenőrizd a termék állapotát is, és jelezd nekünk, ha sérült, karcos, törött vagy hibás. Az áru beltartalmát is ellenőrizni kell, és a hiányzó alkatrészeket vagy termékeket jelezni kell nekünk. Minden esetben igyekszünk mielőbb kideríteni, hogy miért nem kaptad meg a teljes rendelésedet, vagy ki a felelős a sérült kézbesítésért.
Ha a termék garanciális időn belül meghibásodik, jelezd nekünk, és mi minden esetet egyedileg megvizsgálunk. Ha a reklamáció jogos, akkor javítjuk vagy kicseréljük a terméket.
Visszatérítés
- Nem tudjuk visszaadni a termék árát készpénzben vagy csekken. A vételárat bankszámládra utaljuk vissza.
- Kérjük küldd el majd a bankszámlaszámodat és 5 munkanapon belül visszautaljuk a vételárat a szállítási díjjal együtt.
